Система поиска неструктурированной информации: минимизируем риски

— Организация эффективного и быстрого поиска информации напрямую связана с минимизацией рисков банка, что является основой его выживания и коммерческого успеха. В процессе работы сотрудники банка ежедневно принимают рискованные решения: выдать или не выдать кредит, заключить или не заключить сделку и т.п. Для принятия решения, например при оценке кредитоспособности потенциальных клиентов, сотруднику необходимо предварительно ознакомиться с большим объемом информации. Обычно она содержится в различных информационных системах банка, которые чаще всего слабо связаны друг с другом. Поиск в каждой из них, как правило, имеет свои особенности, а сама информация может быть самой разнообразной и слабоструктурированной. Оптимизация поиска информации во всех доступных источниках позволяет не только экономить время, но и находить наиболее полные данные. Это помогает сотруднику банка принять правильное решение, что напрямую влияет на снижение рисков по той или иной сделке.

— Сотрудникам банка, принимающим решения в рабочем режиме, была бы очень полезна технология единого сквозного корпоративного поиска и аналитики для работы с массивами неструктурированной информации. Например, несколько наших заказчиков используют единую информационную систему на основе программных продуктов IBM, которая подключена ко всем информационным ресурсам — специализированным банковским системам, СRМ-системам, системе электронного документооборота, электронному архиву, файловым серверам. Система имеет единый интерфейс для работы со всеми источниками и позволяет находить информацию в самых разнообразных текстовых документах, электронных сообщениях, графических файлах. Пользователь достаточно оперативно может обнаружить необходимые данные о конкретном юридическом или физическом лице, сделке, конкуренте или клиенте. В целях информационной безопасности система позволяет при необходимости ограничивать права отдельных специалистов при работе с некоторыми ресурсами.

Кроме того, сотрудники всех филиалов банка вне зависимости от географического расположения могут иметь доступ к единому поисковому интерфейсу.

— Да, она осуществляет поиск не только во внутренних ресурсах банка, но и на Wеb-сайтах. Сегодня в Интернете можно найти очень интересную для банка информацию. Рассмотрим простой пример: банк выдал кредит недобросовестному клиенту, который не выплачивает вовремя проценты, объясняя это отсутствием средств. При этом клиент на одном из популярных сейчас социальных порталов размещает фотографии из недавних зарубежных платежеспособности по кредиту. Данная информация обнаруживается поисковой системой банка, и на ее основе принимается решение об отказе клиенту в отсрочке платежей.

— Конечно, в рамках единой системы можно решать и более сложные задачи, например, проводить анализ внутренних нормативных документов банка. Специальным образом настроенная система помогает юристам осуществлять правовую экспертизу и находить пробелы и противоречия в инструкциях, регламентах и других нормативных документах, используемых в банке.

поездок с описанием своих впечатлений о проведенном отпуске, что явно свидетельствует о его платежеспособности по кредиту. Данная информация обнаруживается поисковой системой банка, и на ее основе принимается решение об отказе клиенту в отсрочке платежей.

— Конечно, в рамках единой системы можно решать и более сложные задачи, например, проводить анализ внутренних нормативных документов банка. Специальным образом настроенная система помогает юристам осуществлять правовую экспертизу и находить пробелы и противоречия в инструкциях, регламентах и других нормативных документах, используемых в банке.