Оценка эффективности использования корпоративных систем

Насколько структура и объем инвестиций в ИТ адекватны потребностям предприятия? Как повысить эффективность управления ИТ? Оптимальна ли организация ИТ-службы и поддержки пользователей? Ответы на эти и многие другие принципиально важные для управления развитием информационных систем предприятия вопросы можно получить в результате оценки эффективности использования ИТ.

Оценка эффективности использования корпоративной информационной системы охватывает целый ряд аспектов. Прежде всего, это:

оценка текущего уровня инвестиций в ИТ

в том числе анализ адекватности текущего уровня инвестиций потребностям бизнеса и обеспечение управляемости процессом инвестирования в ИТ

аудит достигнутого уровня ИТ

оценка эффективности технологий управления ИТ

включая оценку текущей организации ИТ-службы, а также процессов обслуживания информационной системы

Имея в своем распоряжении объективную оценку этих параметров, руководитель ИТ-службы получает всю необходимую информацию для решения таких задач, как:

• определение адекватных потребностям предприятия объема и структуры инвестиций в ИТ, а также повышение эффективности управления ими
• повышение степени возврата инвестиций в ИТ
• сравнение ключевых показателей ИТ предприятия с аналогичными показателями отечественных и западных компаний
• прогнозирование технико-экономических показателей при осуществлении дальнейшего развития ИТ и объективная оценка затрат на внедрение того или иного решения
• сокращение и оптимизация расходов на содержание ИТ
• выбор оптимального с точки зрения экономической целесообразности направления развития информационной системы

Оценку эффективности использования корпоративной информационной системы компания АйТи проводит на базе методологии оценки совокупной стоимости владения (TCO) с использованием специального инструментального средства TCO Manager компании Gartner, мирового лидера в области аналитических исследований ИТ.

Методология TCO позволяет:

• получить полную информацию о среде распределенных вычислений и совокупной стоимости владения
• сравнивать ключевые показатели (KPI) эффективности работы подразделений компании между собой, а также с показателями других предприятий, аналогичных по функциональным возможностям
• оптимизировать инвестиции путем непрерывного повышения качества технологий, процессов, степени удовлетворенности конечных пользователей

По итогам проекта по оценке эффективности использования ИТ заказчик получает:

• результаты аудита текущего состояния ИТ и процессов управления ИТ на предприятии, включая сравнительный анализ с показателями аналогичных западных компаний
• рекомендации по развитию компонент ИТ-технологий и совершенствованию процессов управления ими

В том числе, заказчику предоставляется исчерпывающая информация по таким аспектам использования информационной системы, как:

• текущее состояние информационных систем предприятия (результаты аудита)
• объем и структура инвестиций в ИТ (результаты аналитического исследования)
• степень возврата инвестиций (ROI) (результаты аналитического исследования)
• существующая и целевая модели ИТ-ресурсов и ИТ-затрат (результаты обследования и рекомендации)
• нормативная база по затратам
• ИТ-бюджет (экономически обоснованные предложения)
• методы лучшей практики
• организация поддержки конечных пользователей