Проекты - АйТи

Внедрение CRM-системы
Заказчик:
AТН Business Travel Solutions

Бизнес-задача:
Оптимизация бизнес-процессов обслуживания клиентов и введение единого стандарта предоставления сервиса

Результат:
Повышение оперативности и качества обслуживания клиентов и создание технологических предпосылок для успешного развития сети региональных офисов
Внедрение инновационной BPM-системы поколения 2.0
Заказчик:
Бауэр Медиа

Бизнес-задача:
Создание простого и эффективного инструмента для автоматизации деловых электронных коммуникаций

Результат:
Эффективное управление информацией при взаимодействии сотрудников холдинга
Внедрение решения «Логика ECM. Бизнес-платформа» в экспертной сети
Заказчик:
EXPINET

Бизнес-задача:
Управление сотнями экспертов и их коллективным знанием в рамках экспертной сети

Результат:
Создан прототип программной платформы на базе готового решения, куда внедряются разработанные коллективом экспертов научные подходы и математические модели
Передача технической поддержки на аутсорсинг
Заказчик:
Ункомтех

Бизнес-задача:
Повышение эффективности работы ИТ-службы, бесперебойная работа информационной системы

Результат:
Обеспечены нормальное функционирование ИТ-инфраструктуры и работа пользователей
Построение эффективных взаимоотношений с клиентами
Заказчик:
Контакт, агентство

Бизнес-задача:
Оптимизация бизнес-процессов обслуживания клиентов

Результат:
Появилась возможность эффективно формировать отчеты по различным срезам, производить оценку степени загрузки сотрудников агентства и регулярно проводить мероприятия по поддержке контактов с кандидатами
Разработка и внедрение системы защиты персональных данных
Заказчик:
Государственный Эрмитаж

Бизнес-задача:
Обеспечение безопасности персональных данных в рамках предприятия, проектирование системы защиты

Результат:
Аудит соответствия информационной системы организации требованиям законодательства; Разработка технического проекта системы защиты персональных данных; Разработка организационно-распорядительной документации
Разработка инновационных терминалов самообслуживания для сети кинотеатров
Заказчик:
КАРО Фильм

Бизнес-задача:
Повышение качества и скорости обслуживания гостей сети кинотеатров

Результат:
Удалось усовершенствовать клиентоориентированность сервисов «КАРО Фильм», внедрение новых устройств позволит компании выйти на самый современный уровень обслуживания посетителей
Разработка политик и процедур управления информационной безопасностью в соответствии с внутренним регламентом ИБ
Заказчик:
РТС Тендер

Бизнес-задача:
Обеспечение информационной безопасности в соответствии с внутренними документами

Результат:
Организационно-распорядительная документация, регламентирующая управление информационной безопасностью на базе стандарта ISO 27001
Создание Call-центра
Заказчик:
ПегасТуристик

Бизнес-задача:
Повышение качества обслуживания клиентов

Результат:
Значительное увеличение количества принятых и обработанных телефонных звонков и снижение до минимума «потерянных» вызовов. Повышение качества обслуживания клиентов и партнеров
Создание инновационного сервиса для экспертизы договоров в онлайн-режиме
Заказчик:
Актион

Бизнес-задача:
Упрощение процесса проведения правовой экспертизы и сокращение его сроков

Результат:
Создан облачный сервис для юридической экспертизы