In English

Проект по актуализации текущей бизнес-модели деятельности компании

Заказчик:
Первая грузовая компания
Бизнес-задача:
Создание основы для постоянного повышения эффективности внутренних бизнес-процессов компании, а также для улучшения взаимодействия с ключевыми контрагентами
Описание:
Для реализации проекта была приглашена компания «Логика BPM», совместно с которой была актуализирована процессная модель деятельности ПГК, проведено интервью более чем с 30 экспертами ПГК из различных структурных подразделений. Разработанная модель процессов отразила текущее состояние выполняемых в компании бизнес-процессов (модель as is), в т.ч. так называемые «узкие места» в процессах, требующие перестройки. Одним из первоочередных направлений совершенствования является оптимизация ключевых процессов взаимоотношений с клиентами в рамках цикла продаж и оказания услуг (основные процессы коммерческого блока) и формирование требований к их автоматизации, необходимых для последующего внедрения CRM-системы. Проект выполнен меньше чем за 2 месяца. Для моделирования процессов была использована последняя версия ARIS 9 от компании Software AG.
Результат:
Повышена эффективность операционной деятельности ПГК
Город:
Москва
Центральный федеральный округ