In English

Внедрение системы управления бизнес-процессами Pega PRPC

Заказчик:
Альфа-Банк
Бизнес-задача:
Повышение эффективности менеджеров, работающих с зарплатными клиентами
Описание:
Процесс привлечения клиентов на зарплатные проекты включает несколько основных этапов: внесение новых клиентов в систему, привлечение клиента на зарплатный проект (различного рода коммуникации), заведение клиента (сбор документов и открытие счетов). Практически идеально для автоматизации этих задач подходила платформа PegaRULES Process Commander (PRPC). Эта разработка компании Pegasystems является одной из лучших систем класса BPM (Business Process Management) для финансовых институтов. Суть методологии SCRUM сводится к тому, что заказчику несколько раз в месяц демонстрируют новый функционал, добавленный в систему с момента последней демонстрации. Помимо этого, требования уточняются на протяжении всего цикла реализации, что позволяет учитывать изменения бизнес-приоритетов и оперативно устранять ошибки и разночтения в требованиях, а главное – добиться поразительной вовлеченности как бизнеса, так и ИТ. В мировой практике внедрения Pega PRPC данный подход является уже стандартом де-факто, однако в России эта практика не распространена. Пилотный проект, выполненный компанией АйТи, прошел нормально, о чем свидетельствуют первые результаты – в Альфа-Банке успешно состоялся продуктивный старт Pega PRPC.
Результат:
Внедрение технологий процессного управления позволило повысить эффективность труда банковских служащих и помогло менеджменту достигать бизнес-целей более надежным и правильным образом с точки зрения и ИТ и бизнес-перспективы
Город:
Москва
Центральный федеральный округ