In English

АйТи создает уникальное решение по управлению заказами фотоизображений для агентства «Фотас»

02.03.2007

АйТи создает уникальное решение по управлению заказами фотоизображений для агентства «Фотас»
Компания АйТи начинает проект внедрения системы управления взаимодействием с клиентами на платформе Microsoft Dynamics CRM в агентстве «Фотас». В результате проекта планируется создать эффективный и удобный инструмент обслуживания клиентов, анализа истории клиентских отношений.

Агентство «Фотас» специализируется на предоставлении высококачественных фотоизображений на территории РФ и стран СНГ с передачей прав на их использование. Благодаря сотрудничеству с международными фотоагентствами количество высококачественных фотоматериалов, доступных для заказа, достигает 25 миллионов. Сотрудники агентства ежедневно обрабатывают более 50 запросов на подбор фотоизображений различной тематики. Группа выпуска новостной фотоинформации в режиме он-лайн следит за всеми обновлениями на сайтах партнеров и оперативно публикует самые актуальные и интересные фотоновости на сайте агентства Фотас.

Специфика бизнеса компании требует эффективной работы с партнерами и клиентами, среди которых редакции крупнейших журналов и газет, ведущие издательские дома, рекламные агентства и полиграфические предприятия, а также прочие организации, у которых возникает потребность в использовании фотоизображений, предоставляемых агентством Фотас. Динамичный рост компании, увеличение количества заказов и объемов фотоизображений привели агентство «Фотас» к выводу о необходимости пересмотра существующего инструментария в области работы с клиентами. Перед руководством стоял выбор: доработать существующую систему автоматизации взаимоотношений с клиентами или внедрить новую. В начале этого года было принято решение о замене существующей CRM-системы на новую.

После анализа имеющихся на рынке предложений заказчик остановил выбор на платформе Microsoft Dynamics CRM. Данная система способна обеспечить решение не только текущих задач агентства, но и обладает возможностью практически неограниченного развития функциональности в соответствии с изменяющимися потребностями компании. Исполнителем работ по внедрению новой CRM-системы была выбрана команда компании АйТи, имеющая успешный опыт в построении эффективных решений на базе платформы Microsoft Dynamics CRM.

В феврале текущего года был начат первый этап – предпроектное обследование, в рамках которого специалистами АйТи будет осуществлен сбор и анализ информации по объекту автоматизации, разработка и утверждение технико-рабочего проекта внедрения новой информационной системы.

В результате реализации проекта запланировано создание эффективного и удобного инструмента обслуживания клиентов и управления действиями сотрудников. Это позволит агентству «Фотас» повысить лояльность клиентов и снизить трудоемкость основных бизнес-процессов, таких, как обработка заказов, контроль публикаций, подготовка отчетов для поставщиков и многие другие.

Завершение работ запланировано на лето 2007 года.


Об агентстве «Фотас»
Агентство «Фотас» работает на рынке России и стран СНГ с 2002 года. Клиентами компании являются более 200 организаций, среди них редакции крупнейших журналов и газет, ведущие издательские дома, рекламные агентства и полиграфические предприятия. В настоящее время в базе агентства находится около 70 тысяч фотоизображений, более 200 новых добавляется ежедневно. На сайте компании заинтересованные в покупке организации могут осуществлять поиск фотоинформации самостоятельно либо воспользоваться услугами менеджеров агентства.

Центральный федеральный округ