In English

Заказчик начал непосредственно влиять на развитие рынка авторизованного ИТ-обучения

13.02.2012, Морозов Игорь
Ссылка на запись:
http://i-business.ru/blogs/17311

Заказчик начал непосредственно влиять на развитие рынка авторизованного ИТ-обучения «Авторизованное обучение». Этим термином на рынке ИТ принято обозначать тренинги, проводимые для сотрудников компании либо поставщиками технологий (собственно, «авторами»), либо — самостоятельно, путем обращения к услугам учебных центров, авторизованных поставщиками.

Каждый производитель, как правило, сам определяет — какие курсы необходимы для освоения той или иной технологии, и сам же готовит «начинку» обучающих программ. Разумеется, системы авторизованного обучения разных вендоров отличаются друг от друга. Однако их объединяет ряд общих формализованных требований и подходов.

Авторизованное обучение давно уже стало унифицированной, стандартной формой подготовки ИТ-специалистов, обладающей как очевидными плюсами, так и некоторыми минусами. Главные преимущества этой формы подготовки персонала — унифицированность и гарантия результатов. Понятно, что совершенству нет предела. А значит, при желании можно создать «самый лучший на Земле обучающий курс». Но когда встает вопрос о необходимости подготовить 50 человек из разных подразделений компании, представляющей собой территориально распределенную структуру... обучить всех и сразу даже с помощью «самой лучшей» программы просто невозможно. Тем более что в рамках эксплуатации информационных систем приходится учитывать такие важные требования, как уже упомянутые унификация, надежность и гарантия результата. Как раз эту задачу и решает авторизованное обучение как услуга.

Проще говоря, отправляя специалиста на стандартные курсы Microsoft, вы можете быть уверены, что получите в результате стандартного специалиста с необходимыми (стандартными же!) компетенциями и знаниями. Специалиста, который всегда будет знать, что и как нужно делать. А значит, опираясь на стандарты, существующие в ИТ-отрасли и связанные с авторизованным обучением, можно выстроить систему для подготовки персонала, даже не слишком разбирающегося в информационных технологиях как таковых.

Конечно, как я уже отметил выше, у авторизированного обучения имеются и минусы. Унификация при проектировании курсов не подразумевает особенной их «кастомизации». Тем временем у каждого предприятия, у каждой компании есть свои особенности. А, кроме того — возникают ситуации, которые авторизованные курсы в полной степени не позволяют разрешить.

Впрочем, в практике Академии АйТи мы, скорее, сталкиваемся с противоположным эффектом: авторизированные курсы предлагают «избыточное» обучение. И многие заказчики выступают против такой «избыточности».

Почему? Ну, во-первых потому, что «сверхнавыки» сотрудников часто противоречат политике компании в области информационной безопасности. Во-вторых, любая компания стремится сэкономить. И менеджмент совершенно справедливо задается вопросом: зачем платить за навыки, которые сотрудникам не понадобятся в каждодневной работе? В итоге спрос на все более и более кастомизированные курсы явно растет.

Еще один минус авторизованного обучения (да, строго говоря, и обучения вообще!) связан с тем, что оно требует времени. Быстро освоить технологии в достаточном объеме (даже если мы говорим о кастомизированной программе) — нельзя. Как правило, обучение происходит в классе под руководством инструктора и занимает несколько дней. Так вот, оплачивать не только курсы, но и рабочее время сотрудников, которые их посещают, могут далеко не все компании.

В последние несколько лет вендоры ИТ начали подстраиваться под изменяющийся мир. Одним из новых подходов к авторизованному обучению стало «дробление» курсов. Скажем, если 15 лет назад стандартным считался пятидневный курс, то сейчас, как правило, обучение занимает два-три дня с различными вариантами комбинаций.

Кроме того, вендоры стали предлагать различные варианты «кастомизации»: курсы строятся по модульному принципу, появляется возможность эти модули объединять и компоновать. Так что прогресс не останавливается, а вендоры и учебные центры работают над изменением форматов. И над тем, чтобы как можно теснее увязать курсы с потребностями заказчика.

Сам принцип авторизованного обучения по-прежнему остается актуальным и очень удобным для ИТ-служб предприятий с точки зрения описанной триады: унификации, стандартизации и гарантированного результата. Но я уверен, что в ближайшие несколько лет мы увидим на рынке более современные модели авторизованного обучения, которые будут отвечать новым требованиям.

Так что... авторизованное обучение будет меняться, не изменяя самому себе!

Кнопка жизни
Центральный федеральный округ